正版资料全年资料大全客服人力外包项目供应商征集公告
正版资料全年资料大全（以下简称“华夏金租”或“采购人”）拟对华夏金租客服人力外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：
一、项目名称
正版资料全年资料大全客服人力外包项目。
二、采购项目简介
供应商根据采购人的要求提供客服外包服务人员，在采购人指定的场地（北京）按照采购人规定的业务处理流程及范围，处理客户通过电话等渠道反馈的诉求。服务场地由采购人提供并进行日常管理。具体业务外包要求如下：
（一）外包服务人员基本要求
1．外包服务人员应具备大学专科（含）以上学历；
2．熟知金融业一般知识，普通话标准，有较强语言表达能力，熟练使用计算机。
（二）外包服务人员专业技能要求
1．供应商安排的外包服务人员应具备客服业务处理的基本技能；
2．外包服务人员需通过采购人安排的外包服务人员考核。
三、供应商资质条件、提交材料内容及要求
（一）供应商资质
1．供应商应符合并遵守中国法律法规及规章，以及所属地等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度等；
2．无因不履行社会责任而被通报的情况，未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，近3年内无重大违法、违规、违约等事件；
3．公司注册资本500万元（含）以上，近三年财务状况良好；
4．供应商具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国，呼叫中心业务），营业范围涵盖金融行业外包业务或呼叫中心业务，提供符合国家、行业标准及采购人要求的产品及服务；
5．供应商具有金融租赁公司、融资租赁公司、国有商业银行或全国股份制商业银行呼叫中心客服人力外包项目经验；
6．服务范围应覆盖华夏金租及下属子公司，愿意且有能力为华夏金租提供产品和服务，并接受华夏金租的监督管理；
7．供应商应具备相应的技术人员储备，并保证参与采购人项目90%以上人员的稳定性；
8．本项目不接受联合体投标。
（二）提交材料内容
1．未实施“三证合一”的，请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的，请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件；
2．加盖公章的授权委托书（附件1）；
3．加盖公章的供应商书面声明（附件2）；
4．供应商推荐（自荐）信息表（附件3），请勿更改表样，且同时提交EXCEL版本；
5．在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果(截屏盖章)；
6．中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国，呼叫中心业务）复印件；
7．同业案例（金融租赁公司、融资租赁公司、国有商业银行或全国股份制商业银行）项目合同复印件，需至少包含合同首页、签署页、采购内容页。
上述材料均须加盖公章。
（三）提交材料要求
请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：单位全名+正版资料全年资料大全客服人力外包项目。
1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本， 对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名；
2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名；
3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密；
4．前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格；
5．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏金租集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
四、公告发布渠道
本次供应商征集公告在华夏金租官网（）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（ www.chinabidding.com.cn）、公司内网平台等进行发布。
五、联系事项
采购人：正版资料全年资料大全
联系人及联系电话：刘先生 010-88097243
陈女士 010-88092070
供应商材料提交邮箱地址：[email protected]
征集期：自本公告发出之日起5个工作日
